Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. Si tu duda no está acá, escribinos.
Compras y envíos
¿Cuánto cuesta el envío y en cuánto llega?
El envío a domicilio cuesta Q40 a cualquier departamento de Guatemala, y es gratis en compras de Q300 o más. Como tostamos después de recibir el pedido, calculá entre 2 y 4 días hábiles en total. También podés recoger en la tostaduría sin costo.
¿Qué formas de pago aceptan?
Por ahora aceptamos transferencia o depósito bancario y pago contra entrega en la Ciudad de Guatemala. El pago con tarjeta en línea está en camino.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, mientras no lo hayamos tostado. Como tostamos bajo pedido, ese margen suele ser de unas horas: escribinos cuanto antes con tu número de pedido.
¿Hacen envíos fuera de Guatemala?
Por el momento solo enviamos dentro del territorio guatemalteco. Si necesitás un envío internacional, escribinos y lo vemos caso por caso.
Sobre el café
¿El café viene en grano o molido?
Como vos prefieras. Por defecto lo mandamos en grano entero, que es como mejor se conserva, pero al agregarlo al carrito podés elegir la molienda exacta para tu método: prensa francesa, V60, Aeropress, espresso o moka italiana.
¿Qué tan fresco llega el café?
Tostamos en lotes pequeños después de recibir tu pedido y despachamos dentro de las 24 a 48 horas siguientes. Cada bolsa lleva impresa su fecha de tostado, no una fecha de vencimiento genérica.
¿Cuánto rinde una libra?
Una libra (454 g) rinde alrededor de 30 tazas de café de filtro usando la proporción recomendada de 15 gramos de café por 250 ml de agua.
¿Cuál me recomiendan si es mi primera vez?
El Caturra lavado. Es equilibrado, dulce y sin aristas, funciona bien en cualquier método y es el más accesible del catálogo. Si ya conocés el café de especialidad y querés algo frutal, andá por la Geisha Natural.
¿Cómo guardo el café para que dure?
En un recipiente hermético y opaco, en un lugar fresco y seco, lejos del calor y la humedad. No lo guardes en la refrigeradora: la condensación y los olores lo arruinan. Comprá cantidades que consumas en tres o cuatro semanas.
Negocios y otros
¿Venden al por mayor?
Sí. Trabajamos con cafeterías, restaurantes, hoteles y oficinas con precio por volumen, perfiles de tueste a medida y entregas programadas. Escribinos y cotizamos en 24 horas hábiles.
¿Emiten factura?
Sí. Indicá tus datos de facturación en las notas del pedido o escribinos después de comprar y te la emitimos.