Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio y las compras que hagas en él. Al confirmar un pedido aceptás lo que sigue.

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1. Productos

Vendemos café tostado de especialidad en las variedades y presentaciones publicadas en la tienda. Las fotos e ilustraciones son referenciales; el grano es un producto agrícola y su perfil puede variar levemente entre cosechas.

La disponibilidad se muestra en tiempo real. Un lote puede agotarse mientras completás tu compra: en ese caso te lo indicamos antes de confirmar el pedido.

2. Precios

Los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables. Podemos modificarlos en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.

3. Pedidos y pagos

Al confirmar un pedido recibís un número de referencia. El pedido se considera aceptado cuando confirmamos el pago.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout. Si elegiste transferencia o depósito, necesitamos el comprobante para procesar el pedido; si no lo recibimos dentro de 3 días hábiles, el pedido se cancela y el inventario se libera.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente de precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega en la dirección indicada.

4. Entregas

Las condiciones, costos y plazos están detallados en la política de envíos. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros, como clima, bloqueos o retrasos de la mensajería.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si un envío se pierde por datos erróneos, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

5. Cambios y devoluciones

Aplican las condiciones descritas en cambios y devoluciones.

6. Uso del sitio

Podés usar este sitio para conocer y comprar nuestros productos. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, extraer datos de forma automatizada ni usar el contenido con fines comerciales sin autorización.

7. Propiedad intelectual

Los textos, ilustraciones, fotografías, la marca Bajo Sombra y el contenido del blog son propiedad de la empresa. Podés compartir enlaces libremente; reproducir el contenido completo requiere autorización escrita.

8. Responsabilidad

Respondemos por la calidad del café que entregamos conforme a estos términos. No respondemos por daños indirectos derivados del uso del sitio ni por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por el aviso de privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del país.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización en el encabezado.